Felhasználási területek
Kimenő kampány
-
Telemarketing, telefonos értékesítés
-
Telefonos közvélemény kutatás
-
Adatbázis építés
-
Kintlévőség kezelés
-
Ügyfél elégedettség mérés
Bejövő kampány
-
Telefonos ügyfélszolgálat
-
Tudakozó
-
Segélyszolgálat
-
Rendelés felvétel
-
Információs vonal
Támogatott telemarketing funkciók
-
Manuális, prediktív, power tárcsázó
-
Visszahívások automatikus kezelése
-
Scriptek, kérdőívek kezelése
-
Valós idejű statisztikák
-
Megrendelő felület
-
Hangrögzítés
-
Megrendelő adatbázisok kezelése, adatok exportálása
Támogatott ügyfélszolgálati funkciók
-
IVR hangmenü
-
Tárcsázási időszakok kezelése
-
Üzenetrögzítő
-
Hangrögzítés
-
Hívás átkapcsolása, konferencia beszélgetés
-
Automatikus (ACD) és tudás alapú (SBR) híváselosztás
-
Visszahívások kezelése
Számos call center alkalmazás érhető el az Interneten. Amiben mi különbözünk az-az, hogy mindig próbálunk az ügyfél igényeihez igazodni, az egyedi kéréseket, kívánságokat kielégíteni. Ennek köszönhetően egy olyan megoldást kínálunk mely tetszőlegesen testreszabható, illeszthető meglévő rendszereihez.
Amennyiben Ön még csak most ismerkedik a call centerek funkcióval, lehetőségeivel, kérje szakértőnk segítségét, hogy alaposabban megismerje alkalmazásunkat. Egyeztessen időpontot kollégánkkal, mikor is személyesen mutatjuk meg Önnek alkalmazásunk hatékony működését, válaszolunk kérdéseire!
