Web Access Contact Center Application
WaccApp ist eine plattformunabhängige, web-basierten Contact-Center-Anwendung. Ergonomische Benutzeroberfläche, System-Integration, unterstützt Überwachungssystem Ihnen die tägliche Arbeit.
Anwendungsgebiete
Ausgehende Kampagne
Telefonmarketing, Telefonverkauf
Telefonumfrage
Aufbau der Datenbank
Verwaltung von Forderungen
Messung der Kundenzufriedenheit
Eingehende Kampagne
Kundenservice
Auskunftsstelle
Notdienst
Bestellungsannahme
Telefon-Infoline
Unterstüzte Telefonmarketing-Funktionen
Manuelle Durchwahl, Predictive Dialer, Power-Anwähler
Automatische Verwaltung von Rückrufen
Verwaltung von Skripten und Umfragen
Echtzeitige Online-Statistiken
Eigenes Kunden-Bedienpanel
Rufaufnahme
Verwaltung von Kundendatenbanken, Exportieren von Daten
Unterstüzte Kundenservice-Funktionen
IVR-Ton-Menü (interaktive Sprachausgabe)
Verwaltung von Zeiträume für Anrufe
Anrufbeantworter
Tonaufnahme
Anrufe Durchstellen, Konferenzgespräch
Automatischer (ACD) und Intelligenz-basierter (SBR) Anrufverteiler
Verwaltung der Rückrufen
Viele Call Center-Anwendungen sind auf dem Internet. Wo wir uns unterscheiden ist, wir versuchen immer, die Bedürfnisse des Kunden gerecht zu werden, auf individuelle Wünsche, Wünsche zu erfüllen. Als Ergebnis bieten wir eine Lösung, die frei anpassbaren fit für Ihren bestehenden Systemen ist.
Wenn Sie neu in Call-Center-Funktionen, Optionen sind für unsere Experten um Hilfe bitten und erfahren Sie mehr über unsere Anwendung. Reservieren Sie einen Termin mit unseren Kollegen, wenn wir Ihnen unsere Arbeit der Anwendung zu präsentieren und Ihre Fragen zu beantworten!