A megfelelő működés érdekében a következő hardverek használatát javasoljuk szerver és kliens oldalon.

Szerver oldal

• Kis méretű call center (maximum 10-12 konkurens operátor)
• Közepes méretű call center (maximum 40-50 konkurens operátor)
• Nagy méretű call center (tájékoztató jellegű, egyedi felmérést igényel)

Operátor	Processzor	Memória	Háttértár	DB server
max. 10-12 fő	Dual Core	4 Gb	2 x 250Gb	MySQL/Oracle
max. 40-50 fő	Xeon	8 Gb	2 x 500Gb	MySQL/Oracle
több, mint 50 fő	Dual Xeon	16-64 Gb	2-4 x 1-2Tb	Oracle

• OS: Linux (Windows Server)
• Programok: telepítésre kerülnek

Kliens oldal

• Processzor: minimum: 1,6Ghz, ajánlott: 2,8Ghz
• Memória: minimum: 1Gb, ajánlott: 2Gb
• Háttértár: nincsen megkötés
• Képernyő: minimum: 1024x768/15”, ajánlott: 1600x900/20”
• Jó minőségű headset
• OS: Windows XP/7/10, Linux, ajánlott: Windows 7/10
• Programok: JRE 7/8, Mozilla Firefox (IE / GoogleChrome / Safari)

Internet kapcsolat

• Megfelelő sebességű és minőségű internet kapcsolat (lehetőleg bérelt vonali kapcsolat)
• Tömörített: 30 kbit/sec /csatorna (fel és letöltési irányban)
• Tömörítetlen: 80 kbit/sec /csatorna (fel és letöltési irányban)
• Adatforgalom külön fizikai internet kapcsolaton, vagy kiváló minőségű QoS-el rendelkező router használata
• Csomagvesztés < 1%
• késleltetés < 80 ms (BIX-ig)