Um störungsfreien Betrieb zu gewährleisten, schlagen wir die Benutzung der folgenden Hardware bei dem Klient und Server vor.

Server

• Kleines Kundenkontaktcenter (max 10-12 Operator)
• Mittelgroßes Kundenkontaktcenter (max 40-50 Operator)
• Großes Kundenkontaktcenter (nach individuelle Anfrage)

Operator	Prozessor	Speicher	Festplatte	Datenbankserver
max. 10-12 Person	Dual Core	4 Gb	2 x 250Gb	MySQL/Oracle
max. 40-50 Person	Xeon	8 Gb	2 x 500Gb	MySQL/Oracle
több, mint 50 Person	Dual Xeon	16-64 Gb	2-4 x 1-2Tb	Oracle

• Operationsystem: Linux (Windows Server)
• Anwendungen: Installiert

Klient

• Prozessor: Min: 1,6Ghz, Empfohlen: 2,8Ghz
• Speicher: Min: 1Gb, Empfohlen: 2Gb
• Festplatte: Nicht nötig
• Bildschirm: Min: 1024x768/15”, Empfohlen: 1600x900/20”
• Gute Qualität von Kopfhörer
• Operationsystem: Windows XP/7/10, Linux, Empfohlen: Windows 7/10
• Anwendungen: JRE 7/8, Mozilla Firefox (IE / GoogleChrome / Safari)

Internetverbindung

• Internetverbindung mit entsprechender Geschwindigkeit und Qualität (möglichst Standleitung)
• Verdichtet: 30 kbit/sec/Kanal (Hochladen und herunterladen)
• Unverdichtet: 80 kbit/sec/Kanal (Hochladen und herunterladen)
• Internetverkehr durch einer separaten physischen Internetverbindung, oder die Benutzung eines Routers mit ausgezeichneter QoS-Qualität
• Paketverlust: < 1%
• Verspätung: < 80 ms (bis BIX)